Question 1

¿Qué medios de pago aceptan para el plan?

Accepted Answer

Puedes pagar con tarjeta y pasarela Izipay en el flujo de alta self-serve. También coordinamos transferencia o depósito con nuestro equipo comercial para planes anuales o negociaciones especiales.

Question 2

¿Hay contrato de permanencia?

Accepted Answer

Los planes mensuales no exigen permanencia mínima: puedes operar mes a mes. Si negocias un plan anual o corporativo, te indicamos las condiciones por escrito antes de activar.

Question 3

¿Incluye soporte humano?

Accepted Answer

Sí. Todos los planes incluyen soporte por chat y correo. Compromiso de respuesta en menos de 4 horas hábiles (L–V, horario Perú). Los planes superiores priorizan incidencias de puerta y fin de semana cuando tu local está en operación.

Question 4

¿Puedo migrar mis datos desde otra herramienta?

Accepted Answer

Podemos importar listas, contactos y configuración básica según lo que exporte tu proveedor actual. Cuéntanos tu caso en el formulario de contacto y te decimos qué es viable antes de migrar.

Question 5

¿Cuánto se lleva Izipay y Tunay al vender entradas?

Accepted Answer

Izipay (la pasarela) cobra su tarifa de tarjeta nacional, hoy ~3.44% + IGV. Tunay cobra 2% + IGV sobre lo vendido esa noche. Lo ves en la calculadora del inicio. Si en una fiesta la comisión Tunay pasa de S/ 100, no cobramos el derecho de uso del sistema de esa fiesta.

Question 6

¿Qué es pedir desde la pista?

Accepted Answer

Quien ya ingresó esa noche pide tragos desde el celular, paga con tarjeta y recoge en barra con un código QR. La barra ve el pedido en el mismo KDS del POS. No hay pedido desde la calle: el check-in de puerta es el candado.

Question 7

¿Cuánto cuesta un pedido desde la pista?

Accepted Answer

El invitado paga el trago con tarjeta. Izipay cobra su tarifa (~3.44% + IGV). Tunay no suma comisión extra sobre ese pedido: el 2% de Tunay es de las entradas. El dinero entra a tu caja como TARJETA. El módulo va con tu plan; lo activas en Configuración.

Question 8

¿Qué pasa si supero el aforo de mi plan?

Accepted Answer

El sistema valida el aforo configurado en cada evento según tu plan. Si necesitas más capacidad, puedes subir de tier o hablar con ventas para un ajuste temporal en eventos puntuales.

Question 9

¿Funciona en celular para puerta y promotores?

Accepted Answer

Sí. Puerta, promotores y administración funcionan en navegador móvil y en la app Tunay para Android (Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tunay.mobile) e iPhone/iPad (App Store: https://apps.apple.com/app/tunay/id6801688936). No necesitas instalar software de escritorio en el club.

Question 10

¿El plan Gratuito sirve para operar una noche real?

Accepted Answer

El tier Gratuito está pensado para conocer la plataforma con agenda y clientes básicos. Para puerta, WhatsApp y cobros en producción recomendamos Arranque o superior.

QR y listas en puerta